Der Flughafen Prag wurde mit dem Airport Service Quality Award 2025 für die Kundenzufriedenheit abfliegender Passagiere in der Kategorie europäische Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen abgefertigten Passagieren pro Jahr ausgezeichnet. Der Preis basiert auf dem Feedback von Passagieren und wird jährlich vom internationalen Flughafenverband Airports Council International (ACI World) verliehen. Er spiegelt die seit Langem hohe Passagierzufriedenheit und die hohe Servicequalität am Václav-Havel-Flughafen Prag wider.
Foto: Airport Prag PR
„Dass wir den ASQ Customer Experience Award erneut gewonnen haben, bestätigt uns, dass wir langfristig erfolgreich ein Umfeld schaffen, in dem sich Passagiere wohl und sicher fühlen und sich im Flughafen gut zurechtfinden. Wir sehen dies vor allem als Anerkennung der täglichen Arbeit aller Kolleginnen und Kollegen, die am Flughafenbetrieb beteiligt sind. Wir schätzen das Vertrauen unserer Passagiere und die Auszeichnung von ACI World sehr. In den kommenden Jahren werden wir den Flughafen im laufenden Betrieb umfassend modernisieren. Dies wird für uns alle eine große Herausforderung sein, den hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten und die Beliebtheit bei den Passagieren auch in Zeiten des Wandels zu bewahren“, sagte Eva Krejčí, Kommunikations- und Marketingdirektorin des Flughafens Prag.
Die Auszeichnung basiert auf dem globalen Programm „Airport Service Quality“ (ASQ), das die Passagierzufriedenheit anhand einer kontinuierlichen Befragung vor Abflug misst. Es zählt zu den renommiertesten internationalen Bewertungsplattformen im Bereich Flughafendienstleistungen.
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„Diese Auszeichnung von ACI belegt, dass der Flughafen Prag zu den führenden europäischen Flughäfen im Bereich Kundenerlebnis zählt. Die Ergebnisse spiegeln die tatsächlichen Meinungen der Passagiere wider und bestätigen das Engagement des Flughafens für erstklassigen Service“, erklärte Justin Erbacci, CEO von ACI World.
Das Airport Service Quality (ASQ)-Programm ist das weltweit anerkannteste und umfassendste System zur Bewertung der Passagierzufriedenheit. Der Flughafen Prag nimmt seit 2015 an dem Programm teil und hat die jährliche Auszeichnung in der Kategorie der Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen abgefertigten Passagieren bereits zum sechsten Mal erhalten.
Quelle: Prag Airport
