Am Mittwoch, dem 26. Juli 2023, bleiben das Kundenzentrum der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) am Postplatz und der Servicepunkt am Hauptbahnhof für einen Tag geschlossen

Am Mittwoch, dem 26. Juli 2023, bleiben das Kundenzentrum der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) am Postplatz und der Servicepunkt am Hauptbahnhof für einen Tag geschlossen. Auch die telefonische Servicehotline sowie alle Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter werden am Mittwoch nicht erreichbar sein. Fahrgäste, die persönlich im DVB-Kundenzentrum oder im Servicepunkt am Hauptbahnhof vorsprechen möchten, sollten Ihren Besuch bitte auf einen anderen Tag verschieben. Die Fahrgastinformation über elektronische Abfahrtstafeln an den Haltestellen ist aber uneingeschränkt möglich. Auch die Fahrplanauskunft über die App DVBmobil und alle Informationen auf der DVB-Homepage bleiben verfügbar. Dazu gehören auch alle online-Zugänge, beispielsweise für den Abschluss von Abo-Anträgen, Deutschlandticket oder auch für die Änderung seiner persönlichen Daten. 

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Grund der eintägigen Unterbrechung ist eine notwendige Systemumstellung im Kundenzentrum am Postplatz und in den DVB-Servicepunkten. Dort werden neue Hardwarekomponenten installiert, die ein stabileres Netzwerk garantieren. Gleichzeitig wird auch die hausinterne WLAN-Versorgung verbessert.

Nach Monaten höchster Belastung mit zehntausenden neuen oder zu bearbeitenden Verträgen, die sich aus der Einführung des Deutschlandtickets ergaben, und die zu den üblichen Vertragswünschen wie Abo, Bildungsticket, Jobticket oder Sozialticket noch hinzukamen, verschafft diese technische Wartung den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im DVB-Service jetzt einen Tag sehr willkommene Atempause. Am Donnerstag geht es dann wie gewohnt weiter und es gelten die aktuellen Öffnungszeiten. Auch Anfragen über die Social-Media-Kanäle werden am Donnerstag wieder beantwortet.

Quelle: Dresdner Verkehrsbetriebe AG